Reklamation

Wie können wir Ihnen helfen?

Sie haben eine Beanstandung oder eine Frage zu Ihrem Garantieanspruch? Nutzen Sie bitte unser folgendes Formular und beschreiben Sie ihr Anliegen genau. Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Weitere Informationen zur Reklamation entnehmen sie bitte vorab unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unseren Kundenservice erreichen Sie auch telefonisch Montag, Mittwoch, Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr und Dienstag und Donnerstag 09:00 - 13:00 Uhr.

Für Anfragen zu einer bereits gemeldeten Reklamation nutzen sie bitte unser Kontaktformular.

Hinweise

Um ihre Reklamation optimal bearbeiten zu können, benötigen wir insbesondere folgende Informationen:

• Ihre Kundennummer
• Bestellnummer / Auftragsnummer / Lieferscheinnummer / Rechnungsnummer
• Produktbezeichnung, Artikelnummer
  
• den Grund für ihre Reklamation
• Auflistung fehlender oder beschädigter Teile (Teilenummer, Teile-Bezeichnung, Anzahl, fehlt/beschädigt?) - siehe Montageanleitung
  
• Bildmaterial bei Beschädigung oder Beanstandung (senden Sie dieses im Anschluß der Formularübermittlung an die Email-Adresse info@preiswertxl.de)